سامانه ارتباط هم‌افزا

سامانه ارتباط هم‌افزا

رسانه های اجتماعی مانند شبکه اجتماعی و پرسش و پاسخ قابلیت های بالایی برای قابلیت‌های بالایی برای مدیریت دانش دارند. انواع کارهای گروهی مانند کانون تفکر، اجتماع یادگیری و اجتماع عمل از طریق شبکه اجتماعی قابل انجام است. شبکه اجتماعی کارکردهای موثری برای شناسایی و تعامل بین افراد و گروه‌ها داشته و می‌توان از آن برای افزایش آگاهی و انتقال هوشمندانه اطلاعات استفاده نمود.

 

کاربردهای سامانه ارتباط


تسهیل تعاملات اجتماعی و شبکه‌سازی، ارتباطات مستقیم و انتقال دانش شفاهی از طریق تعاملات اجتماعی بین افراد طبیعی‌ترین جنبه اشتراک دانش است. شبکه‌های اجتماعی قابلیت‌های بسیار زیادی برای فعالیت‌های دانشی فراهم می‌کنند. البته ممکن است واژه «شبکه اجتماعی» یادآور فضاهای سرگرمی ‌و ارتباطات غیرتخصصی مانند آنچه در شبکه اجتماعی فیس‌بوک دیده می‌شود، باشد؛ اما قابلیت‌هایی که ابزارهای اجتماعی (مانند ویکی، شبکه اجتماعی، وبلاگ، چت و …) برای رایانش فراهم می‌کنند می‌تواند به‌خوبی برای فعالیت‌های دانشی به کار آید. رایانش اجتماعی به معنای کاربرد رایانه‌ها در پشتیبانی از فعالیت‌های جمعی است.

شبکه اجتماعی کارکردهای موثری برای دستیابی به اهدافی نظیر «ارتقای آگاهی موردی» و «هماهنگ شدن الگوی ذهنی» داشته و زیرساختی برای فعالیت‌هایی مانند کانون تفکر، اجتماع یادگیری، اجتماع عمل، استاد و شاگردی و جانشین‌پروری و … است. شبکه اجتماعی می‌تواند محفلی برای مباحثه و شکل‌دهی به ایده‌ها باشد؛ تا پس از تکمیل در بخش‌های اسناد یا دانش‌نامه تدوین شوند.

علی رغم وجود امکانات ارتباطی متعدد در سازمان ها، ارتباط کارکنان به خوبی برقرار نمی شود. برخی از مشکلات ارتباطی عبارت اند از:

  1. ساختار ارتباطات به صورت سلسله مراتبی است؛ و  سازوکاری برای تسهیل ارتباطات بین واحدهای سازمانی وجود ندارد.
  2. ارتباط میان کارکنانی که تخصص ها و یا فعالیت های مشابهی دارند، به سختی برقرار می شود
  3. خبرگان و متخصصان برای افراد به تخصص آن ها نیاز دارند ناشناخته بوده و  یا دسترسی به آن ها سخت است.
  4. ارتباطات کاری برای انتقال تجارب و تبادل اطلاعات به خوبی برقرار نمی شود.

 

قابلیت‌های سامانه ارتباط هم‌افزا


قابلیت‌های اصلی سامانه ارتباط هم‌افزا عبارت‌اند از: شبکه اجتماعی، پیام، چت، پرس و جو، ارتباط صوتی و تصویری

 

شبکه اجتماعی

سامانه ارتباط هم‌افزا تمامی قابلیت‌های متعارف شبکه های اجتماعی را داشته و علاوه بر آن فضایی تخصصی‌تر برای فعالیت‌های علمی فراهم می‌کند. به عنوان مثال برخی از شبکه‌های اجتماعی دارای قابلیت «حلقه» و برخی دارای قابلیت «صحه گذاری» هستند؛ هم‌افزا چنین قابلیت‌هایی را به صورت یکپارچه تجمیع کرده و قابلیت‌های برچسب‌گذاری و نمایه‌سازی پیشرفته‌ای دارد.

مهم‌ترین قابلیت‌های شبکه اجتماعی هم‌افزا عبارت‌اند از:

  1. صفحه کاربری: هر فرد در صفحه کاربری خود می‌تواند اطلاعات متنوعی از تخصص‌ها و سوابق را ارایه نماید. این صفحه می‌تواند به عنوان یک کانال ارتباطی مورد استفاده قرار گیرد، همچنین امکان شناسایی توانمندی‌ها و استعدادها فراهم می‌شود.
  2. گروه: هر یک از کاربران می‌توانند گروه‌های جدیدی ایجاد نموده و یا در گروه‌های موجود عضو شوند. گروه یکی از بهترین روش‌های تبادل اطلاعات است.
  3. نظر: کاربران می‌توانند نظرات خود را درباره یک صفحه یا قسمتی از متن صفحه بیان کرده و به بحث بگذارند؛ همچنین در مورد نظرهای دیگران، اظهارنظر کنند.
  4. بازنشر: کاربران می‌توانند مطلبی که دیگران نوشته‌اند را برای سایر افراد و یا گروه‌ها ارسال کنند؛ به‌ عبارت دیگر، در انتشار بیشتر آن سهیم شوند.
  5. پیشنهاد خودکار: نرم‌افزار براساس کلیدواژه‌ها، اشخاص، پرسش‌ها و رویدادهایی که ممکن است در حوزه علایق و تخصص‌های کاربران باشد، به آن‌ها معرفی می‌نماید.
  6. حلقه: برای دسته‌بندی افراد می‌توان آن ها را در حلقه‌های مختلفی قرار داد. مهمترین کاربرد حلقه‌ها، تنظیم دسترسی افراد مختلف به مطالب نوشته شده است.
  7. دعوت: با استفاده از این ابزار می‌توان زمان و مکان جلسه‌ای حضوری یا غیرحضوری را به اطلاع دیگران رساند.
  8. دنبال: با دنبال‌کردن یک صفحه، رویدادهای مربوط به آن (مانند ویرایش شدن، مطرح شدن سؤال، ایده و…) در دیوار کاربر (در صفحه کاربری) درج می‌شود.

قابلیت‌های شبکه اجتماعی در تمامی بخش‌های سامانه دانش هم‌افزا قابل استفاده هستند. به عنوان مثال می‌توان صفحاتی از دانشنامه را دنبال کرد؛ در حالی که دانشنامه بزرگی مانند ویکی‌پدیا چنین قابلیتی را ندارد.

همچنین تمامی صفحات (قوانین، دانشنامه، دوره‌های آموزشی و …) دارای زبانه بحث بوده که فضای مناسبی برای پرسش و پاسخ و تبادل نظر درباره موضوع صفحه فراهم می‌کنند.

 

پرس و جو

با ابزار پرسش کاربران می‌توانند درباره یک صفحه یا قسمتی از متن یک صفحه، پرسشی را مطرح نمایند و از سایر کاربران برای یافتن پاسخ آن کمک بگیرید. تمامی پرسش ها علاوه بر درج در زبانه بحث مربوطه در درگاه پرس و جو نیز نمایش داده می‌شوند. پرسش و پاسخ یکی از بهترین روش‌های اشتراک و انتقال دانش است.

امکانات پرس و جو عبارت اند از:

  • سئوال‌ها و نظرات مطرح‌شده پیرامون یک سئوال، امتیاز تخصیص داده شده به جواب‌ها، تعداد پسندهای هر سئوال، امکان اجتماعی‌کردن دانش و ارتقای کیفیت دانش ثبت‌شده در سامانه را فراهم می‌کند
  • مشاهده پاسخ‌دهنده‌گان به سئوال‌ها امکان شناسایی نخبگان و صاحب‌نظران حوزه‌های مرتبط را فراهم می‌کند. با شناسایی این افراد، امکان معرفی متخصصین به سایر کاربران سامانه و امکان تعامل فراهم خواهد شد.

 

ویژگی‌های سامانه ارتباط هم‌افزا


سامانه ارتباط هم‌افزا ویژگی‌های منحصر به فردی دارد که عبارت‌اند از:

  1. قابلیت‌های شبکه‌های اجتماعی تخصصی شامل ایجاد گروه، کانال، حلقه، بیان سوابق و صحه‌گذاری تخصص‌ها
  2. قابلیت‌های پرسش و پاسخ پیشرفته
  3. ارسال و دریافت پیام و چت
  4. ارتباط صوتی و تصویری تحت وب
  5. اتصال به سامانه‌های دانشنامه، اسناد و … برای یکپارچه‌سازی و مستندسازی ایده‌ها، تجربیات، اخبار و …

 

یکپارچگی انواع بسترهای ارتباطی با سایر سامانه‌های اطلاعاتی، علاوه بر تامین نیازهای ارتباطی عمومی، امکان تعاملات تخصصی را فراهم می‌کند.

 

استقرار سامانه ارتباط هم‌افزا


استقرار سامانه اجرا حدود ۲ ماه زمان می‌برد و دستاوردهای آن معمولا ۱ ماه پس از استقرار سامانه آشکار می‌شود. طراحی و استقرار سامانه ارتباط هم‌افزا شامل ۲ فعالیت اصلی است:

  1. تعریف کلیدواژه‌ها برای یکپارچه‌سازی تخصص‌های افراد
  2. استقرار نرم‌افزار

 

 


سامانه محتوا |  سامانه ارتباط | سامانه پژوهش | سامانه آموزش | سامانه طرح‌ریزی | سامانه پایش | سامانه سازماندهی | سامانه اجرا

مدیریت دانش | مدیریت زمان مدیریت عملکرد | مدیریت کیفیت | مدیریت نوآوری

دانشگاه‌ها سازمان‌های مشاوره‌ای و پژوهشی | سازمان‌های پروژه محور | سازمان‌های تولیدی | سازمان‌های مالی و بیمه‌ای | شهرداری‌ها | سازمان‌های دولتی

نرم‌افزارها (وب | موبایل | دسکتاپ) | چارچوب‌ها | کلیدواژه‌ها


خدمات ما را بررسی کنید! با ما تماس بگیرید!